[로컬세계 = 김민주 기자]경기 남양주시의 시민 중심 시정정보 문자서비스 ‘내손에 남양주’가 누적 가입자 30만 명을 넘어서며 대표적인 시민 소통 플랫폼으로 자리 잡았다.

남양주시는 시민들에게 주요 시정 소식과 생활 밀착형 정보를 제공하는 문자서비스 ‘내손에 남양주’의 누적 가입자가 30만 명을 돌파했다고 26일 밝혔다.

‘내손에 남양주’는 별도의 애플리케이션 설치나 로그인 절차 없이 문자메시지를 통해 시정 정책과 행사, 생활 정보를 받아볼 수 있는 서비스다. 접근성이 뛰어나 누구나 손쉽게 이용할 수 있다는 점이 장점으로 꼽힌다.

문자서비스는 문화·공연·체육 소식과 복지제도, 각종 지원사업 및 생활정보, 건강·보건 관련 소식 등 시민 선호도가 높은 분야를 중심으로 매주 발송되고 있다. 실생활에 바로 활용할 수 있는 정보가 신속하게 전달되면서 시민들의 호응도 높아지고 있다.

가입은 시 누리집이나 읍면동 행정복지센터를 통해 가능하며, 최근에는 QR코드를 활용한 간편 가입 방식이 도입돼 접근성이 한층 개선됐다.

최근 실시한 이용자 만족도 조사에서는 응답자의 94퍼센트가 서비스에 대해 긍정적으로 평가했으며, 가입자의 74퍼센트는 ‘내손에 남양주’를 통해 실제 시정에 참여한 경험이 있다고 답했다. 시는 이를 통해 해당 서비스가 단순한 홍보 수단을 넘어 시민 참여를 이끄는 실용적인 정보 플랫폼으로 기능하고 있다고 평가했다.

시는 이번 30만 가입자 돌파를 계기로 문자 콘텐츠 구성을 다양화하고, 시기별 정책 수요에 맞춘 맞춤형 시정·생활 정보를 제공하는 등 서비스 운영의 내실화를 추진할 방침이다.

원경희 남양주시 홍보담당관은 “30만 명의 시민이 ‘내손에 남양주’를 통해 시정 소식에 관심을 가져주신 데 깊이 감사드린다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 실질적인 정보 제공을 위해 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.

로컬세계 / 김민주 기자 staend77@gmail.com

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