[로컬세계 박상진 기자]강원 태백시가 오는 10월 2일 오후 2시 시청 대회의실에서 전 직원 대상 민원응대 서비스 교육을 실시한다고 27일 밝혔다.

이번 교육은 민원인 입장에서 공감‧배려하는 소통 능력 향상과 신뢰받는 행정 구현을 위해 마련됐다.

NH농협은행 CS팀 김아리 강사가 상황에 따른 민원응대와 전화 응대법, 문제해결 및 설득방법, 화법 및 태도 등에 대해 들려준다.

시 관계자는 “상황별 바람직한 민원 응대 방법 습득은 공직자들이 문제를 보다 쉽고 유연하게 풀어나갈 수 있는 열쇠가 되어 줄 것”이라고 말했다.

한편 이번 교육은 친절 사각지대 해소를 위해 공무원을 비롯해 기간제 근로자까지 전 직원을 대상으로 실시된다.

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