사회보장정보 시스템 및 사례별 민원처리응대 방법 교육

▲ ‘찾아가는 복지담당자 교육’ 실시. 고양시 제공

[로컬세계 = 이영원 기자]경기고양특례시 일산서구는 지난 6일부터 일산2·3동 등 각 동으로 직접 방문해 ‘찾아가는 복지담당자 교육’을 실시했다.

이번 교육은 지난 2일자 인사이동으로 통합사례관리 업무를 처음 접하는 동 사회복지 담당자들의 업무역량을 강화하기 위한 것으로 통합사례관리 관련 사회보장정보 시스템 교육 및 사례별 민원처리응대 방법 등 동 담당자의 눈높이에 맞추어 진행됐다.

교육의 핵심내용인 통합사례관리란 두 가지 이상의 복합적인 욕구·문제를 가진 복지사각지대 대상자들을 위해 다양한 기관 및 서비스 등을 연계해 지원하는 것이다. 

관련 케이스별 민원처리 방법까지 알기 쉽게 설명하여 동 담당자들에게 좋은 반응을 얻었다.

한편 일산서구는 3월 6일부터 9일까지 4일 동안 5개의 동에서 상반기 교육을 실시할 예정이다. 또한 하반기에도 시 관련부서와 함께 통합사례관리 중간점검은 물론 찾아가는 복지담당자 교육을 계속할 예정이다.

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