▲강릉시청 민원실 직원들이 강사로부터 친절 코칭 교육을 받고 있다.

[로컬세계 정연익 기자] 강원 강릉시가 찾아가는 현장코칭 교육을 통해 민원 공무원들이 친절한 업무처리 및 시민응대를 할 수 있도록 도왔다.

강릉시는 지난 1일부터 4일까지 4일간 친절강사가 시청 민원실, 읍·면사무소, 동 주민센터를 방문해 교육을 진행했다.

친절강사가 현장을 직접 찾아가 업무에 도움이 되는 친절 코칭 교육과 쾌적한 민원서비스 환경에 대해 교육했다.

시 관계자는 “2015 행정서비스 품질조사 평가를 통하여 부서별 업무처리 과정에 대한 고객만족 수준 등을 측정하고 이에 따른 맞춤형 교육을 통해 친절한 민원응대 습관을 생활화해 행정서비스 품질을 향상시키고자 한다”고 말했다.

[ⓒ 로컬(LOCAL)세계. 무단전재-재배포 금지]