[로컬세계 조윤찬 기자]대전교육연수원은 오는 27일부터 29일까지 3일간 6급 이하 교육행정·사서·보건·전산·시설·간호·식품위생·공업직렬을 대상으로 스마트민원 역량향상과정(2기) 연수를 실시한다고 24일 밝혔다.  

이번 과정은 민원인에게 만족스러운 서비스 제공을 위한 긍정마인드 형성과 심리대화법을 습득하고 적극적인 민원담당자의 역량 향상에 목적을 두고 있다.  

직무과목은 ▲청렴하게 민원처리하기 ▲친절한 전화응대와 객감동서비스 ▲감 정관리와 심리대화법 ▲인상학 이미지메이킹 등 민원 업무에 필요한 전문지식과 실무능력을 함양시킬 수 있도록 편성했다.  

또 소양과목은 ▲미디어방송체험 ▲건강식단으로 면역력 높이기 등으로 편성해 연수의 효과를 극대화했다.

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