전 직원 대상 특이민원 대응·행정정보 공동이용 교육 실시
성실납세자 200명·지방재정확충 기여자 2명 선정 민원역량강화교육 모습. 의성군 제공

[로컬세계 = 박상진 기자] 민원응대 전문성과 친절도 제고, 성실납세자 우대 등 의성군이 주민 체감형 행정과 건전한 납세 문화 확산에 나섰다.

◆ 전 직원 대상 민원응대 역량강화교육 시행

경북 의성군은 지난 4일 의성문화회관에서 전 직원을 대상으로 ‘2026년 민원응대 역량강화교육’을 실시했다고 10일 밝혔다.

이번 교육은 특이민원에 대한 체계적 대응 능력을 높이고, 민원 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 예방하며, 민원 친절도를 향상시키기 위해 마련됐다. 또한 행정정보공동이용 활성화를 통해 민원 처리 효율을 높이는 데에도 중점을 뒀다.

교육은 국민권익위원회 특이민원 시민상담관 박호균 강사가 맡아 △특이민원 유형별 사례 분석 △상황별 대응 요령 △민원 친절도 향상 기본 원칙 △행정정보공동이용 제도 안내 및 실무 활용 방안 등을 중심으로 진행됐다. 단순 친절 교육을 넘어, 전문성과 일관성 있는 특이민원 대응과 민원 절차 간소화가 목표였다.

군은 교육을 통해 특이민원 대응 역량을 체계화하고, 민원 응대 친절도 제고와 행정정보공동이용 활성화를 바탕으로 군민이 체감할 수 있는 민원서비스 품질 향상을 도모했다고 밝혔다.

◆지방세 성실납세자·지방재정확충기여자 선정

아울러 군은 지난 3일 ‘납세자의 날’을 맞아 성실납세자 200명과 지방재정확충기여자 2명을 선정했다. 선정된 지방재정확충 기여자는 이상도 우성팜 대표와 김익호 장군식자재 대표로, 법인 1억원 이상·개인 1000만원 이상 지방세 납부 실적으로 지역 재정에 기여한 공로를 인정받았다.

성실납세자 200명은 최근 3년간 체납 없이 연간 10만원 이상 지방세를 납부한 주민을 대상으로 무작위 전산 추첨 방식으로 공정하게 선정됐다. 선정자에게는 5만원 상당 의성사랑상품권과 감사 서한문이 우편으로 전달될 예정이다.

김주수 군수는 “이번 민원응대 교육과 성실납세자 포상은 주민이 체감할 수 있는 실질적 행정과 건전한 납세 문화 확산을 위한 노력”이라며 “직원 보호와 전문성 강화를 통해 신속·정확한 민원처리를 실현하고, 성실납세자 우대 정책을 지속적으로 추진해 군민 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.

로컬세계 / 박상진 기자 8335psj@naver.com

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